Zadovoljstvo uporabnikov s poštnimi storitvami za leto 2014

Objavljamo raziskavi o zadovoljstvu s poštnimi storitvami med poslovno in splošno javnostjo za leto 2014.

Raziskava o zadovoljstvu poslovne javnosti s poštnimi storitvami je med drugim pokazala, da je glavni izvajalec Pošta Slovenije, saj 96 % podjetij preko nje opravi glavnino svojih prenosov. Najpomembnejša druga dva izvajalca, ki jih poleg Pošte Slovenije še uporabljajo podjetja, ostajata DHL in TNT. Raste delež podjetij, ki menijo, da bi moralo pismo vedno dospeti naslednji delovni dan, pada pa delež tistih, ki menijo, da je dostava poštnih pošiljk v poslovne prostore ob sobotah nujna. Največja dejavnika kakovosti sta pri podjetjih zanesljiv prenos pošiljke in pa zaupanje v ponudnika. 

Raziskava o zadovoljstvu splošne javnosti s poštnimi storitvami  je pokazala, da glede na pretekla tri merjenja anketiranci vse redkeje uporabljajo poštne nabiralnike. Letos prvič merjen indeks zadovoljstva s poštno storitvijo kaže, da so s poštno storitvijo bolj zadovoljni starejši od 45 let, ženske, osnovnošolsko izobraženi, upokojenci, prebivalci Zasavske, Spodnje-posavske, Gorenjske in Goriške regije, manj zadovoljni pa so mlajši od 24 let, moški, srednješolskoizobraženi, dijaki, študenti, prebivalci Notranjsko-kraške in Obalno-kraške regije ter prebivalci podeželja.
 

Obe raziskavi sta dostopni prek povezave.