Zadovoljstvo uporabnikov s poštnimi storitvami (splošna in poslovna javnost) 2013

Objavljamo raziskavo o zadovoljstvu uporabnikov s poštnimi storitvami (splošna in poslovna javnost), ki smo jo v letu 2013 opravili v sodelovanju z agencijo Episcenter d.o.o.

Zaključki raziskave so sledeči:

• število anketirancev, ki pisemske pošiljke pošilja preko poštnih nabiralnikov  še vedno upada,
• povečuje se delež anketirancev, ki obiskuje pošto manj kot enkrat mesečno,
• še vedno je prisotno zmanjševanje deleža uporabe klasičnih poštnih storitev med splošno javnostjo  zaradi prehoda na elektronsko pošto,
• v zadnjih treh letih narašča delež poslovne javnosti, ki mesečno ne odda nobene priporočene ali vrednostne pošiljke,
• glede na pretekla merjenja letos večji delež podjetij ocenjuje, da pri njih uporaba klasičnih poštnih storitev zaradi uporabe interneta in elektronske pošte ni upadla,
• najpomembnejši vidik kakovosti poštnih storitev tudi letos za podjetja ostaja zanesljiv prenos pošiljk.

Zadovoljstvo uporabnikov - splošna javnost

[ Prenesi ] [ Prelistaj ]

Zadovoljstvo uporabnikov - poslovna javnost

[ Prenesi ] [ Prelistaj ]