Zadovoljstvo uporabnikov s poštnimi storitvami (splošna in poslovna javnost) 2012

Objavljamo raziskavo o zadovoljstvu uporabnikov s poštnimi storitvami, ki smo jo v letu 2012 v sodelovanju z agencijo Episcenter d.o.o.

V raziskavi smo med drugim ugotovili:

• večina anketirancev pisemske pošiljke preko poštnih nabiralnikov oddaja manj kot enkrat mesečno,
• pošto večina anketirancev obiskuje enkrat  ali dva do trikrat na mesec,
• anketiranci so zaznali spremenjen delovni čas pošt; v primerjavi s preteklimi merjenji se je letos povečal delež tistih, ki menijo, da obratovalni čas pošt ni ustrezen,
• med poslovno javnostjo se zmanjšuje število oddanih pisemskih pošiljk tako v Sloveniji kot mednarodno; povečuje pa se število oddanih paketnih pošiljk,
• večina poslovnih uporabnikov ocenjuje, da je v njihovih podjetjih uporaba tradicionalnih poštnih storitev zaradi uporabe interneta in elektronske pošte upadla za več kot 20 %.

Zadovoljstvo uporabnikov - splošna javnost

[ Prenesi ] [ Prelistaj ]

Zadovoljstvo uporabnikov - poslovna javnost

[ Prenesi ] [ Prelistaj ]