Raziskava med končnimi uporabniki v zvezi s storitvami mobilnega gostovanja po 15. juniju 2017

Agencija je naročila izvedbo raziskave med končnimi uporabniki v zvezi s storitvami mobilnega gostovanja po 15. juniju 2017. Tega dne je namreč začela veljati Uredba (EU) št. 531/2012 Evropskega parlamenta in Sveta (kot spremenjena z Uredbo (EU) 2015/2120 Evropskega parlamenta in Sveta), ki za storitve gostovanja v Evropski uniji, Liechtensteinu, na Norveškem in Islandiji določa enako ceno kot doma.

Cilj raziskave je bil pridobiti podatek o seznanjenosti končnih uporabnikov z novostmi v času gostovanja v EU/EEA, in sicer, ali so uporabniki seznanjeni, da lahko odslej v EU/EEA mobilne storitve uporabljajo pod enakimi pogoji kot doma, tj. v Republiki Sloveniji. Poleg tega se je agencija osredotočila tudi na uporabo podatkovnih storitev izven EU/EEA.

Agencija v nadaljevanju predstavlja nekaj ključnih izsledkov, spodaj pa je priloženo poročilo raziskave:

• 73 % anketiranih je odgovorilo, da so seznanjeni s količinami za prenos podatkov, ki jih lahko glede na njihov paket brezplačno koristijo tudi med gostovanjem v EU/EEA; 80 % od teh je zadovoljnih z dodeljenimi količinami;
• 55 % anketiranih je odgovorilo, da med gostovanjem v tujini koristijo mobilne podatke;
• 81 % anketiranih je povedalo, da so bili ob prehodu meje na razumljiv način seznanjeni s cenami gostovanja v EU/EEA;
• 3 % anektiranih je v zvezi z nepravilnim oziroma neupravičenim zaračunavanjem storitev med gostovanjem reklamiralo račun pri svojem operaterju;
• 51 % anektiranih je povedalo, da so po 15. 6. 2017 v času gostovanja izven EU/EEA uporabljali mobilne podatke.

Poročilo raziskave (2.56 MB)

[ Prenesi ] [ Prelistaj ]