Agencija je v mesecu novembru in decembru 2013 s pomočjo zunanjega izvajalca izvedla raziskavo o mesečnih izdatkih, ki so jih gospodinjstva namenila za storitve elektronskih komunikacij v oktobru 2013.
Letošnja raziskava med drugim kaže, da so se izdatki za elektronske komunikacije v gospodinjstvih (brez mobilne telefonije) v primerjavi s preteklim letom nekoliko zmanjšali in tako prekinili trend naraščanja stroškov, ki se je nakazoval od leta 2010 do leta 2012. Povprečni mesečni strošek za elektronske komunikacije v mesecu oktobru (brez mobilne telefonije) je znašal 44,6 €. V letu 2012 je ta strošek v povprečju znašal 46€.
Stroški večini uporabnikom ne predstavljajo razloga za prekinitev naročniškega razmerja za elektronske storitve (internet, televizije, telefonijo). Delež tistih, ki razmišljajo o prekinitvi naročniškega razmerja, je letos rahlo padel.