Četrto četrtletje: Poročilo o reševanju uporabniških sporov s področja elektronskih komunikacij in poštnih storitev

Agencija objavlja poročilo o reševanju uporabniških sporov s področja elektronskih komunikacij in poštnih storitev za zadnje četrtletje 2018. Iz poročila je med drugim razvidno:

• v zadnjem četrtletju leta 2018 je agencija prejela 201 predlog za rešitev spora, v primerjavi s predhodnim četrtletjem se je število prejetih sporov povečalo za 6,35 %;
• prevladovali so spori v zvezi s storitvami mobilne telefonije, sledili so jim spori povezani s širokopasovnimi storitvami, tem pa spori, ki se nanašajo na televizijske storitve;
• glede na število končnih uporabnikov po posameznem operaterju je agencija največ sporov v zvezi z mobilnimi storitvami prejela zoper družbo Mega M d. o. o., glede na število priključkov po posameznem operaterju pa največ sporov v zvezi s fiksnimi storitvami zoper družbo A1 Slovenija d .d.;
• agencija je rešila 163 sporov, od tega delež doseženih ustavitev postopka znaša 65,64 %;
• povprečni čas reševanja posameznega spora je znašal 70,93 dni.

Poročilo o reševanju uporabniških sporov s področja elektronskih komunikacij in poštnih storitev za četrto četrtletje 2018 (766.04 kB)

[ Prenesi ]