Klicni center je namenjen pomoči končnim uporabnikom. Deluje v ponedeljek, sredo in petek med 9. in 11. uro. Telefonska številka klicnega centra je 080 2735, klic pa je brezplačen.
Klicni center vam ponuja strokovno svetovanje in nudi vse informacije glede postopkov reševanja sporov.
Na klicni center se lahko obrnete tudi, če ste že sprožili spor pred agencijo in vas zanima potek reševanja spora. Pojasnila o konkretnem postopku reševanja spora vam bo posredovala uradna oseba, ki ta spor vodi.