Agencija obvešča končne uporabnike družbe Telekom Slovenije d.d., ki so morali kot pogoj za pridobitev ADSL priključka na zahtevo ponudnika nadgraditi obstoječi PSTN za ISDN priključek, da je v okviru odločb 3824-27/2007-3 in 3824-28/2007-3 z dne 8.6.2007 družbi Telekom Slovenije d.d. naložila obveznost po kateri mora Telekom Slovenije d.d. naročnikom ISDN BA priključkov, ki so bili naročeni zaradi pogojevanja storitev ADSL s storitvami ISDN, na njihovo zahtevo omogočiti prehod na PSTN priključke, ne da bi ta prehod zaračunala.
Končnim uporabnikom, ki so priključek ISDN naročili kot pogoj za priključitev ADSL je tako omogočen brezplačen prehod nazaj na PSTN priključek, za katerega se plačuje cenejša naročnina, Telekom Slovenije d.d. pa jim tega prehoda skladno z navedenima odločbama ne sme zaračunati.