Opozorilo - SMS klubi

Na agenciji opažamo porast pritožb zaradi domnevnih zlorab, povezanih z neželenim včlanjevanjem v SMS klube. Ker je članstvo v SMS klubih povezano z večjimi računi za mobilno telefonijo, opozarjamo potrošnike na previdnost, saj se v takšne klube lahko včlanijo, ne da bi se tega zavedali.  

Kaj so SMS klubi?

SMS klubi so oblika neposrednega  trženja, kar pomeni, da oglaševalec svoje storitve trži neposredno potencialnim strankam prek njihovih mobilnih telefonov. Trženje poteka prek SMS sporočil, ki so plačljiva. Tega pa se uporabniki lahko sploh ne zavedajo, saj oglaševalci podatke o plačljivosti sporočil  pogosto zapišejo zgolj v drobni tisk oz. na drug spletni naslov.

Kako se včlanite v SMS klub?

V SMS klub se lahko včlanite prostovoljno, lahko pa se zgodi, da se posameznik v klub včlani nevede. Član SMS kluba lahko postanete s sodelovanjem v nagradni igri, ki od udeležencev zahteva  pošiljanje SMS sporočila na štirimestno številko, izpolnjevanjem spletnih vprašalnikov, v katere morate vpisati vašo telefonsko številko, z naročanjem na različne storitve (npr. igre) itd. Oglaševalec oz. ponudnik želi prek omenjenih dejavnosti pridobiti vašo telefonsko številko, na katero vam običajno pošlje  potrditveni SMS, ki vključuje izjavo, da se strinjate s pogoji včlanitve v klub.  Če na tak SMS odgovorite pritrdilno, boste postali član SMS kluba. Pogoji včlanitve pa so lahko zelo nejasni ali pa skriti v drobnem tisku. Zato bodite pozorni na drobni tisk, saj gre pri včlanitvi v SMS klub za sklenitev pogodbe, ki jo je posameznik sklenil z oglaševalcem, ko se je (hote ali nehote) strinjal s pogoji poslovanja.  

Kako se izogniti včlanitvi v SMS klub? Na kaj je treba biti pozoren?

Včlanitvi se najlažje izognete tako, da pazite, komu posredujete svojo telefonsko številko. Posebno pozornost je potrebno nameniti predvsem različnim nagradnim igram – tako spletnim kot tudi nagradnim igram v revijah, na letakih, v časopisih in drugih publikacijah. Posebej ranljivi so otroci in mladostniki, saj oglaševalci pogosto tržijo vsebine, namenjene mladim – melodije in ozadja za mobilne telefone, igrice, naročanje na zabavne novice itd.

Kam se obrniti v primeru zlorabe?

V primeru zlorabe se najprej obrnite na svojega mobilnega operaterja, kjer vam bodo povedali, kako izklopiti prejemanje oglasnih sporočil. V kolikor menite, da se v SMS klub niste včlanili (in vam storitve zaračunavajo neupravičeno), se obrnite na  mobilnega operaterja in zahtevajte dokazilo o prijavi. V primeru, da ste bili žrtve zlorabe osebnih podatkov, pa se obrnite na Informacijskega pooblaščenca oz. policijo, saj je zloraba osebnih podatkov kaznivo dejanje.