Agencija pozdravlja Si.mobilovo odločitev o objavi ključnih administrativnih stroškov

Si.mobil je 1. 3. 2016 na svoji spletni strani in na prodajnih mestih objavil cenik najpogostejših administrativnih stroškov, ki jih zaračunavajo svojim končnim uporabnikom (priključnina, menjava paketa, menjava SIM kartice, sprememba naročnika, prekinitev naročniškega razmerja in prenos številke k drugemu operaterju). Cenik je dostopen na povezavi.

S tem je Si.mobil kot prvi izpolnil sklep, sprejet na posvetu, ki ga je z namenom zagotavljanja večje preglednosti agencija organizirala 15. 12. 2015. Operaterji so se namreč strinjali, da bodo svoje uporabnike pričeli posebej opozarjati na administrativne stroške, ki se pojavljajo v okviru naročniškega razmerja. Posledično je Si.mobil pričel svoje končne uporabnike opozarjati na možnost nastanka ključnih stroškov pri administrativnih storitvah. Agencija sicer opaža, da je Si.mobil nekatere administrativne stroške znižal oziroma jih prenehal zaračunavati.

Agencija tovrstno ravnanje pozdravlja, ga priporoča kot dobro prakso ostalim operaterjem elektronskih komunikacij ter pričakuje, da bodo tudi ti začeli svoje končne uporabnike na pregleden način seznanjati z administrativnimi stroški, ki jih zaračunavajo. Agencija priporoča še, da operaterji čim več administrativnih opravil (kot so npr. menjave paketov, prekinitve naročniškega razmerja) vključijo že v strošek mesečne naročnine.