STA: "neomejeni" naročniški paketi

Agencija odgovarja novinarju Petru Černuti.

V luči poziva predsednika Sveta za elektronske komunikacije me zanima, kakšna je trenutna situacija glede "neomejenih" naročniških paketov pri slovenskih mobilnih operaterjih? Ali v zvezi s tem pri vas poteka kakšen postopek?

Oglaševanje operaterjevih storitev in presoja oglaševalskih sporočil ni v pristojnosti agencije. Če potrošnik meni, da gre za nepošteno poslovno prakso ali zavajajoče oglaševanje, lahko poda prijavo na Tržni inšpektorat Republike Slovenije, ki je pristojen za nadzor in ukrepanje v primeru tovrstnih kršitev.

Pred časom je agencija vodila inšpekcijski postopek zoper Tušmobil in ga tudi oglobila, ker v svojih pogojih poslovanja ni določil omejitev, uporabniku pa je po porabi določenih količin samovoljno omejil porabo. Operater je nato pogoje poslovanja popravil.

Potrošnikom agencija zato svetuje, da poleg oglasnega materiala, ki ga operater pripravi z namenom pridobivanja novih naročnikov, pred podpisom naročniške pogodbe natančno preberejo vsebino celotne ponudbe, pogoje poslovanja in cenik storitev, kjer je največkrat navedena podrobnejša vsebina naročniških paketov. Pogoji poslovanja in cenik storitev so običajno tudi del naročniške pogodbe in zavezujejo obe stranki.