RTV: spreminjanje pogojev v naročniški pogodbi s strani kabelskega operaterja

Agencija odgovarja novinarki Nadi Kumer.

Telemach je pred časom kupil in prevzel sistem kabelskega operaterja Elektro Turnšek Celje. Naročniki storitev Elektro Turnšek so VČERAJ NENAPOVEDANO OSTALI BREZ številnih televizijskih programov, tisto malo, kar je ostalo, je pa povsem "pomešano".
 
Ogorčenje med uporabniki je, razumljivo, veliko. Telemach še ni odgovoril na naša vprašanja. Potrošniki pa so nam povedali, da morajo pri novem operaterju - Telemachu - (fizično) oddati vlogo za naročilo izbranega paketa. Po nekaj dneh bodo dobili novo pogodbo, ki jo morajo podpisati in potem jim bo Telemach zagotovil spremljanje izbranega paketa programov. Skratka: v najboljšem primeru bodo več dni prikrajšani za spremljanje televizijskih programov.
 
Pripominjam še, da je Telemach uporabnike sicer obvestil, da prevzema kabelski sistem Elektro Turnšek, pri tem pa ni navedel nobenih navodil, kako naj potrošniki ravnajo pač pa je poslal zgolj reklamni letak o paketih, ki so pri Telemachu na voljo.
 
Sprašujem:

• Kakšne so v opisanem primeru obveznosti novega lastnika do uporabnikov. Kaj predpisuje zakonodaja in kakšna je praksa?
• Kako vaša ustanova ocenjuje takšno ravnanje? Ali ni sporno, da novi lastnik samovoljno in brez ustreznih navodil uporabnikom onemogoči spremljanje televizijskih programov?
• So v primeru, da je operater postopal sporno, možne kakšne sankcije? Kakšne?
• Kako lahko ukrepajo prizadeti uporabniki?

Skladno z ZEKom-1 imajo operaterji pravico, da enostransko spreminjajo pogoje določene v naročniški pogodbi, kar je določeno v 129.členu ZEKom-1. Taka sprememba je tudi sprememba (števila) televizijskih programov. Preden pa operater spremembo lahko uveljavi, mora svoje uporabnike o nameravanih spremambah, kar v konkretnem primeru predstavlja spremembo programske sheme, obvestiti najmanj 30 dni pred predlagano uveljavitvijo sprememb (2.odstavek 129.člena ZEKom-1). Ravnanje v nasprotju s to določbo predstavlja skladno z določbo 234.člena ZEKom-1 prekršek, za katerega je za gospodarsko družbo predvidena globa od 20.000 do 50.000 EUR.

Zakon o gospodarskih družbah v 580. členu določa, da z združitvijo preide na prevzemno družbo vse premoženje ter pravice in obveznosti prevzete družbe. Prevzemna družba kot univerzalni pravni naslednik vstopi v vsa pravna razmerja, katerih subjekt je bila prevzeta družba.

Telemach je skladno z gornjo določbo ZGD-1 potrebno šteti za univerzalnega naslednika Elektra Turnšek in ga kot takega zavezujejo vse pravice in obveznosti iz pogodb, ki jih je s svojimi uporabniki imel sklenjene ElektroTurnšek. Če je Telemach spreminjal pogodbene pogoje, je bil dolžan ravnati skladno z določili 129. člena ZEKom-1, torej bi moral naročnike predhodno in pravočasno obvestiti o nameravanih spremembah. V kolikor jih ni, in je brez obvestila omejil oz. zmanjšal obseg storitev, tako da je ukinil veliko število programov, imajo uporabniki pravica, da od Telemacha zahtevajo znižanje računa v tistem delu, ki se nanaša na televizijske storitve.